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郭帆(GuoFan)

北京山合水易機(jī)構(gòu) 董事長兼總裁

北京山合水易規(guī)劃設(shè)計(jì)院 院長

高端休閑度假產(chǎn)業(yè)規(guī)劃專家

《中國旅游報(bào)》、《農(nóng)民日?qǐng)?bào)》專欄作家

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旅游景區(qū)策劃常見的八大問題

作者:山合水易 | 來源:山合水易 | 時(shí)間:2020-03-11 | 關(guān)鍵詞:旅游景區(qū)策劃的問題

景區(qū)進(jìn)行旅游規(guī)劃是法定程序,政府規(guī)定任何項(xiàng)目要立項(xiàng)必須做規(guī)劃,但是為什么90%的旅游規(guī)劃方案做了等于白做呢?

 

旅游景區(qū)策劃常見的八大問題
 

旅游景區(qū)策劃的問題


一、定位失當(dāng),口號(hào)乏力

 

定位和旅游形象廣告詞就像寫對(duì)聯(lián)和寫成語,前面四個(gè)字,后面四個(gè)字。比如“文獻(xiàn)名邦,生態(tài)之城”,這類定位口號(hào)大多出自官員和教授文人之手,看似堂堂正正,其實(shí)毫無吸引力。要么就搞個(gè)“XX之都”、“天下奇觀”之類的來忽悠游客,聽著大氣,其實(shí)空洞無物,大而無當(dāng)。

 

二、策劃缺失,規(guī)劃平凡

 

策劃和規(guī)劃有什么區(qū)別?“策”是策動(dòng)、策略,是無中生有。“規(guī)”是規(guī)矩、規(guī)定,是按規(guī)定辦事。策劃就是戰(zhàn)略、創(chuàng)意、策略,規(guī)劃就是根據(jù)策劃的規(guī)定思路畫圖畫線。很多旅游規(guī)劃公司做的方案策劃嚴(yán)重缺失,只有規(guī)劃沒有策劃!這個(gè)景區(qū)的定位怎么獨(dú)特而有吸引力?產(chǎn)品怎么吸引人?營銷怎么出彩?根本不是他們思考的重點(diǎn),而是大門、停車場(chǎng)、游客接待中心這些東西擺在哪個(gè)位置?這個(gè)他們特別關(guān)心。

 

越是不動(dòng)腦筋的事,他們?cè)皆敢獗憩F(xiàn)自己的專業(yè)。停車場(chǎng)要有幾個(gè)車位?游步道要多寬,要一步不要半步或一步半,他們的專業(yè)全部體現(xiàn)在這種全國有統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)答案的地方。旅游策劃和旅游規(guī)劃是來解決問題的,不是來賣圖表和理論體系的,景區(qū)永遠(yuǎn)解決一個(gè)問題:如何把大量游客吸引過來?你的方案回答了嗎?

 

絕大多數(shù)旅游規(guī)劃公司的90%的工作時(shí)間是放到規(guī)劃畫圖上,創(chuàng)意策劃,解決致命問題,他們幾乎沒花時(shí)間,花了也沒用,因?yàn)闆]有“創(chuàng)意定生死”、“策劃就是玩命!”的精神,他們根本就想不出好創(chuàng)意!一個(gè)旅游規(guī)劃方案,如果沒有兩三個(gè)大創(chuàng)意能夠出乎意料、讓人震撼,那這個(gè)方案基本就是白花錢的方案!

 

三、販賣模式理論,沒有解決之道。

 

很多旅游規(guī)劃方案一上來就總結(jié)模式,項(xiàng)目是湖泊旅游,他就把全世界各種湖的旅游模式總結(jié)一遍,十幾個(gè)模式一擺,占了三分之一的篇幅,你三分之一的方案費(fèi)白花了!聽了半天,你自己該怎么做還是不明白。這些模式,大部分有兩種成功的原因,一是天罩著,二是錢罩著。

 

說白了就是資源太好了、投錢太多了,所以幾乎都跟你沒關(guān)系!你要做的是研究自己,考察學(xué)習(xí)的結(jié)果往往帶來的是抄襲模仿!考察學(xué)習(xí)不僅要學(xué)習(xí)別人好的,更要思考我怎么跟你不同。還有很多方案給你很多圖表和理論理念,跟你講課,三分之一的篇幅又占了。

 

理論越多離題越遠(yuǎn)!景區(qū)怎么賺錢?你有什么景觀是游客沒有見過很想見的?你有什么項(xiàng)目是游客沒有玩過很想玩的?你的宣傳口號(hào)怎么讓游客看了睡不著老想著來的?第一、第二、第三…全是解決問題的實(shí)招!這樣才是方案。

 

一個(gè)旅游規(guī)劃方案每一篇文稿都要解決這幾個(gè)問題:游客為什么要來我的景區(qū)?我的景區(qū)與其他同類型景區(qū)不同在哪兒、賣點(diǎn)是什么?怎么不花錢或少花錢讓大量游客知道我們的景區(qū)?怎么讓游客來到景區(qū)多花錢?怎么讓景區(qū)成為游客非來不可的地方?把你的答案寫在這些問題后面,不是論文!不是文章!更不是一文不值的理論模式和圖表,而是日思夜想,最后反復(fù)推翻,做到極限的創(chuàng)意和思路!

 

四、用“文化”掩藏平庸,用“高端”掩蓋無腦

 

一提到旅游策劃人人都會(huì)說要挖掘歷史文化,突出地方特色,這是對(duì)的。但很多時(shí)候,大家會(huì)為文化而文化,忘記了根本目的是吸引游客、發(fā)展經(jīng)濟(jì)。任何一個(gè)景區(qū)或城市的文化都有其特點(diǎn),但是這個(gè)特點(diǎn)不一定是賣點(diǎn)。特點(diǎn)是與眾不同之處,賣點(diǎn)是消費(fèi)者愿意掏錢買單的特點(diǎn)。

 

消費(fèi)者不愿意買單,再特也沒用。消費(fèi)者愿意為什么樣的文化掏錢呢?世界級(jí)的文化、獨(dú)一無二特別有吸引力的文化、數(shù)一數(shù)二的文化。但是很多城市和景區(qū)根本不具備這種量級(jí)的文化。北京、西安、洛陽是千年古都,這就是一流的文化,這些城市搞旅游靠古人就可以賺錢了。絕大多數(shù)城市和景區(qū)的文化是有特點(diǎn),但缺乏足夠的量級(jí)和吸引力!

 

所以,做旅游策劃和規(guī)劃時(shí),不能僅僅反映地方歷史文化,更要根據(jù)旅游市場(chǎng)和游客的需求來提煉和升華。原原本本、固步自封地反映體現(xiàn)當(dāng)?shù)匚幕厣?,那是搞考古,不是搞旅?文化不是不變的,是靈活可變,只要吸引游客搞活經(jīng)濟(jì),可以創(chuàng)新、創(chuàng)意、創(chuàng)造。但是,很多旅游規(guī)劃方案完全受限地方文化,用尊重地方文化來壓制客戶創(chuàng)新創(chuàng)意的思路,用尊重文化來掩蓋自身創(chuàng)意的嚴(yán)重不足。

 

最后,這樣的方案出來的招都是一個(gè)模樣:古建筑修舊如舊、根據(jù)記載原樣恢復(fù)古塔古寺、打造老八景、原樣修復(fù)古街古城……。放眼一看全是假古董,這不是關(guān)鍵,全按著古人的來,要你干什么?你的文化是世界級(jí)的還是數(shù)一數(shù)二的?不是的話,你花那么多錢搞出來誰來?還有策劃人和旅游規(guī)劃公司動(dòng)轍就搞高大上的項(xiàng)目:高爾夫、六星酒店、世界游艇會(huì)、亞洲第一SPA、F1賽車、賽馬會(huì)、東方影視城、世界婚慶城……等等,一聽嚇?biāo)廊?

 

其實(shí)這是最具欺騙性的招。自己想不出好創(chuàng)意來,就搬出這些高端項(xiàng)目來嚇客戶,也真有客戶吃這一套,富麗堂皇,無比壯觀,再加上制作成3D視頻配個(gè)男中音講解,客戶自己都醉了!其實(shí)這就是利用高大上來掩蓋自己創(chuàng)意的嚴(yán)重缺失,能落地的高大上項(xiàng)目少得可憐!即使落地多半也是半死不活的項(xiàng)目,因?yàn)檫@些招人人都會(huì),個(gè)個(gè)地方都能搞。你有什么特點(diǎn),有什么吸引力?
 

旅游景區(qū)策劃的問題


五、以落地操作為名,行抄襲模仿之實(shí)

 

廣告創(chuàng)意做不做政府不管,營銷策劃做不做政府不管,規(guī)劃不做不行!做好做壞沒關(guān)系,只要做了就好辦!景區(qū)投資的老板大部分是轉(zhuǎn)型過來第一次做旅游,容易蒙。政府官員不是市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)參與者,也好蒙。

 

所以,絕大多數(shù)旅游規(guī)劃公司的第一招就是:把別人的項(xiàng)目創(chuàng)意拿過來套到項(xiàng)目上,抄襲復(fù)制相似的項(xiàng)目就能蒙混過關(guān)。最后,導(dǎo)致中國旅游景區(qū)千景一面,高度同質(zhì)化;這就是中國80%的旅游景區(qū)賺不到錢的根本原因!不是投資不到位,不是設(shè)施不完善,是被平庸的旅游規(guī)劃方案害死了!定位、產(chǎn)品全部是平淡無奇的、全是雷同的,游客憑什么過來?其實(shí),旅游就是販賣差異性,旅游就是販賣新奇特!

 

不同勝過更好,熟悉產(chǎn)生輕視!不僅要不同和差異,而且要特別不同、高度差異才有生命力!這個(gè)世界上90%所謂落地建設(shè)成的項(xiàng)目都是平庸無奇的,這就是成功的項(xiàng)目為什么總是少數(shù)甚至極少數(shù)的原因。落地不是建在地面上叫落地,而是在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中站住腳做大了才是落地!落地不是創(chuàng)意變成了混凝土,而是創(chuàng)意變成了門票!

 

六、用古建代替旅游,用設(shè)計(jì)代替策劃

 

很多地方認(rèn)為發(fā)展旅游就是挖掘文化,挖掘文化就是搞仿古建筑。大理、麗江火了,全國都搞仿古建筑,假古董風(fēng)行大江南北,結(jié)果呢?人們還是只知道大理麗江!地方開發(fā)旅游,投資商有做仿古建筑的欲望,因?yàn)榭梢宰鳛樯啼佭M(jìn)行銷售。

 

于是,一大批設(shè)計(jì)院和規(guī)劃公司如獲至寶,他們從不思考這個(gè)地方旅游的賣點(diǎn)在哪里?震撼性的景觀和項(xiàng)目在哪里?如何讓人非來不可的理由在哪里?他們認(rèn)為旅游就是搞古建筑,所以你看他們的旅游規(guī)劃方案,定位隨便搞兩句口號(hào),營銷抄點(diǎn)套話,然后就是擺放大量古建筑。

 

中國仿古的古鎮(zhèn)和古城已成百上千,游客憑什么要到你這里來?如果一個(gè)城市、一個(gè)景區(qū)把命運(yùn)托付在一個(gè)只擅長古建筑設(shè)計(jì)的公司上,那效果可想而知:最需要的游客在哪里呢?很多旅游規(guī)劃方案完全靠效果圖取勝,大門、建筑、服務(wù)中心、小品景觀設(shè)計(jì)美一點(diǎn)、效果圖做漂亮一點(diǎn),這就是他們方案的最大亮點(diǎn)。

 

老板和領(lǐng)導(dǎo)一看,圖做得不錯(cuò),可以通過。其實(shí)一個(gè)旅游策劃和旅游規(guī)劃方案,最重要的是解決游客為什么要來的問題。

 

把設(shè)計(jì)等同于策劃、把古建當(dāng)作旅游,這都是錯(cuò)誤的。很多旅游規(guī)劃文本看著都很厚,內(nèi)容也很全,但絕大多數(shù)內(nèi)容是為了把方案做得像個(gè)方案,絕大多數(shù)內(nèi)容都是無用的。方案只有一個(gè)目的就是解決問題:景區(qū)如何吸引大量游客?不管創(chuàng)意、策劃、設(shè)計(jì)、規(guī)劃還是營銷,所有內(nèi)容圍繞這個(gè)核心問題來寫,這才是好方案。

 

七、拉虎皮做旗,人多好忽悠

 

很多旅游規(guī)劃院、設(shè)計(jì)院和旅游規(guī)劃公司,拉來好多老專家要么做雇員要么做顧問,這個(gè)老專家以前呆過很多公司,所以積累了不少案例,這樣的人有幾個(gè),幾十年的案例全部就成為了這家公司的成果。所以看似成功案例很多,其實(shí)自己公司親手策劃規(guī)劃的并不多。

 

還有就是大搞加盟連鎖,總部搞一個(gè)在北京,分部則是加盟進(jìn)來的全國各地的小旅游規(guī)劃公司,名譽(yù)上是一個(gè)公司,其實(shí)是松散的聯(lián)盟??此茩C(jī)構(gòu)龐大,其實(shí)只有北京那個(gè)公司是自己的,下面“分公司”都是人家當(dāng)?shù)乩习遄约旱?。?guī)模變大了,客戶也容易被震住被忽悠。另外就是傍大款。深圳東部華僑城成功了,有十幾個(gè)旅游規(guī)劃公司和上百個(gè)旅游策劃人都會(huì)說是自己的功勞!其實(shí),大家只是做了其中微不足道的一小部分。

 

東部華僑城的成功歸功于華僑城集團(tuán)這個(gè)央企實(shí)在是太有錢了!從創(chuàng)意上來說,這個(gè)項(xiàng)目并不是好項(xiàng)目,但是關(guān)鍵是能有那么多錢楞投下去,并且靠著深圳這個(gè)一線城市的消費(fèi)能力,硬生生成功了!這種燒錢造個(gè)歐洲小城的案例,是最不值得民營企業(yè)和縣市政府學(xué)習(xí)的案例,但偏偏大家都愛往這個(gè)地方跑去取經(jīng)。

 

考察成功項(xiàng)目不如考察公司創(chuàng)意!成功項(xiàng)目跟你一點(diǎn)關(guān)系都沒有,中國旅游景區(qū)80%不賺錢,但哪個(gè)不是全國全世界考察學(xué)習(xí)的結(jié)果!

 

八、業(yè)務(wù)跑遍天,專業(yè)抄遍地

 

越是會(huì)跑業(yè)務(wù)的公司,業(yè)務(wù)員越多的公司,其實(shí)專業(yè)越差。因?yàn)轲B(yǎng)的人多,專業(yè)又不精,只有遍地開花跑業(yè)務(wù),不管錢多錢少,只要簽合同,就幫你干活!但是,這種業(yè)務(wù)導(dǎo)向的公司,不可能做出精品來。

 

考察團(tuán)隊(duì)是一大幫人,認(rèn)真負(fù)責(zé)看得讓你高興,回去做出來的方案讓人一看還是老一套似曾相識(shí)的東西。這樣的公司沒有業(yè)內(nèi)頂尖的高手,即使有頂尖高手,他也沒時(shí)間來做項(xiàng)目。

 

因?yàn)闃I(yè)務(wù)員全國跑來的業(yè)務(wù)很多,只能是讓水平一般的員工來操刀,按照一個(gè)統(tǒng)一的模板,湖泊旅游的項(xiàng)目就按這種來套進(jìn)去,山地旅游項(xiàng)目就按那種來套進(jìn)去。并且因?yàn)橄嗨葡嘟捻?xiàng)目太多了,同樣類型的項(xiàng)目方案,甚至把上一個(gè)相似的方案換一個(gè)名字就交稿了,結(jié)果可想而知,都是平庸到家的方案。

 

中國城市建筑和旅游景區(qū)開發(fā)千城一面、千景一面的最大問題在于:相信資質(zhì)而忽略創(chuàng)意。有資質(zhì)、資質(zhì)高的公司和策劃院大多是國企或省企體制,人多取勝、人脈取勝而不是創(chuàng)意水平取勝,壟斷體制資源,往往吸引不專業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)和老板為其規(guī)模和資質(zhì)買單。

 

“五星級(jí)酒店、SPA溫泉、游艇碼頭、國際挑戰(zhàn)賽、養(yǎng)生天堂、禪意天地、大佛寺廟、亭臺(tái)樓閣、小橋流水、碑刻塔臺(tái)……等等”,全國各地都是這套路數(shù),都是一個(gè)模子倒出來的景區(qū),要浪費(fèi)多大的資金?如果一個(gè)旅游規(guī)劃方案,沒有兩三個(gè)震撼性的創(chuàng)意觸動(dòng)你的內(nèi)心,那一定得重做!

 

否則就是巨大投資失敗!旅游規(guī)劃行業(yè)是最容易忽悠的行業(yè),中國90%的旅游規(guī)劃和景區(qū)策劃方案都是平庸之作,每年浪費(fèi)資金上千億!一個(gè)好的旅游景區(qū)策劃方案最重要的是看有無新奇的思路,試想中國一年上馬七百多個(gè)景區(qū),各種旅游景區(qū)景點(diǎn)高達(dá)幾萬,競(jìng)爭(zhēng)如此激烈,拼的一定是新奇的思路。

 

選擇旅游規(guī)劃設(shè)計(jì)公司一定要看到很多新奇的思路,并且符合旅游景區(qū)自身特點(diǎn)和消費(fèi)者心理需求,那么你八成是找到了好的旅游方案了。

END

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