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郭帆(GuoFan)

北京山合水易機(jī)構(gòu) 董事長(zhǎng)兼總裁

北京山合水易規(guī)劃設(shè)計(jì)院 院長(zhǎng)

高端休閑度假產(chǎn)業(yè)規(guī)劃專家

《中國(guó)旅游報(bào)》、《農(nóng)民日?qǐng)?bào)》專欄作家

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旅游規(guī)劃和管理中存在的問(wèn)題及對(duì)策

作者:admin | 來(lái)源:未知 | 時(shí)間:2011-07-28 | 關(guān)鍵詞:旅游規(guī)劃

    全國(guó)的“旅游規(guī)劃熱”已經(jīng)持續(xù)了近20年。20年來(lái)我國(guó)旅游規(guī)劃不斷取得創(chuàng)新,對(duì)我國(guó)旅游業(yè)的發(fā)展起到了很重要的作用。但在旅游規(guī)劃發(fā)展過(guò)程中也存在著政策制度、技術(shù)手段、經(jīng)營(yíng)管理等一系列的問(wèn)題。針對(duì)這些問(wèn)題產(chǎn)生的原因,我們從管理學(xué)的角度提出了具體的解決措施。
  
   在社會(huì)、經(jīng)濟(jì)和科學(xué)高度發(fā)展的今天,人們并不局限于滿足物質(zhì)條件的優(yōu)越,把更多的注意力轉(zhuǎn)移到精神需求上,旅游產(chǎn)業(yè)應(yīng)運(yùn)而興。隨著旅游產(chǎn)業(yè)的迅速發(fā)展和壯大,我國(guó)旅游規(guī)劃工作也是如火如荼,特別是上世紀(jì)90年代以來(lái),旅游規(guī)劃指導(dǎo)旅游發(fā)展的思想已普遍樹(shù)立,旅游規(guī)劃的隊(duì)伍也逐步建立,旅游規(guī)劃管理逐步制度化,旅游規(guī)劃的方法不斷進(jìn)步,出現(xiàn)了全國(guó)性的旅游規(guī)劃熱。雖然我國(guó)旅游規(guī)劃中取得了突出的成績(jī),但是在旅游規(guī)劃繁榮的背后,由于我國(guó)旅游規(guī)劃編制的時(shí)間不長(zhǎng),理論方法尚不成熟,使得我國(guó)的旅游規(guī)劃還存在一些不容忽視的問(wèn)題。

  一、我國(guó)旅游規(guī)劃和管理中存在的主要問(wèn)題

  1.規(guī)劃水平還不夠高,旅游規(guī)劃實(shí)施的可操作性差。旅游規(guī)劃工作是一項(xiàng)理論性、實(shí)用性和科學(xué)性都很強(qiáng)的工作,規(guī)劃產(chǎn)品質(zhì)量的好壞既與規(guī)劃隊(duì)伍的態(tài)度、水平有關(guān),也與規(guī)劃委托方對(duì)規(guī)劃編制過(guò)程中的監(jiān)督管理有關(guān)。旅游規(guī)劃之所以可操作性差,既與旅游規(guī)劃在實(shí)施過(guò)程中相關(guān)部門之間的利益難以協(xié)調(diào)有關(guān),也與地方長(zhǎng)官人為干擾,以迎合投資商的喜好相聯(lián)系。

  2.旅游開(kāi)發(fā)規(guī)劃目標(biāo)偏差較大。旅游規(guī)劃要解決的核心問(wèn)題是旅游者和旅游目的地關(guān)系,特別是旅游者的旅游需求,但實(shí)際上我們?cè)S多規(guī)劃對(duì)旅游者的旅游需求缺乏認(rèn)真考慮,使得我們的旅游規(guī)劃成果太“虛”,即有些規(guī)劃只“軟”不“硬”。對(duì)規(guī)劃的核心問(wèn)題——旅游景區(qū)的建設(shè)只進(jìn)行功能分區(qū)和主題定位,只做表面的旅游產(chǎn)品設(shè)計(jì)和旅游項(xiàng)目策劃,而這些“軟”的東西大多都是克隆而來(lái),這樣,規(guī)劃委托單位拿到規(guī)劃成果后,不知所措,難以落實(shí)。
 
  3.旅游產(chǎn)品的經(jīng)營(yíng)管理、營(yíng)銷策劃和形象設(shè)計(jì)急需加強(qiáng)。資源是規(guī)劃的基礎(chǔ),規(guī)劃是產(chǎn)品的基礎(chǔ),產(chǎn)品是促銷的基礎(chǔ),促銷是效益的基礎(chǔ),這里既有鏈條環(huán)節(jié)不可倒置問(wèn)題,又有操作時(shí)序不可互換問(wèn)題。而連接鏈條的主線則是旅游形象問(wèn)題,有了形象即使其中一個(gè)環(huán)節(jié)出現(xiàn)短缺,亦可彌補(bǔ),比如資源是規(guī)劃的基礎(chǔ),但是如果有了市場(chǎng),也可以人為地創(chuàng)造資源。深圳本來(lái)沒(méi)有什么旅游資源,但卻在規(guī)劃指導(dǎo)下建成了錦繡中華、中華民俗文化村、世界之窗、歡樂(lè)谷等人造景觀。近年深圳旅游收入已超過(guò)300億元,占本市GDP的20%。這些策劃出來(lái)的景點(diǎn)豐富了旅游產(chǎn)品,使深圳這個(gè)旅游資源匱乏的城市成為全國(guó)重要的旅游熱點(diǎn)城市,顯然旅游產(chǎn)品不僅是對(duì)原有資源整合出來(lái)的,也是通過(guò)把策劃理念貫穿在規(guī)劃和產(chǎn)品制作中加工出來(lái)的。因此,做規(guī)劃要請(qǐng)各方面的專家,特別是要請(qǐng)有策劃能力的專家,請(qǐng)能稱得起“資源配置師”的專家,請(qǐng)能“無(wú)中生有的專家”,能化腐朽為神奇,能創(chuàng)造新的資源的專家。

  4.只重視旅游規(guī)劃的編制,忽視規(guī)劃的實(shí)施。旅游規(guī)劃的水平高低和應(yīng)用效果的好壞,既取決于前期的規(guī)劃編制過(guò)程,又取決于后期的規(guī)劃實(shí)施與管理。只有二者的良好結(jié)合,才能取得良好的效果。而在當(dāng)前的旅游規(guī)劃工作中,嚴(yán)重存在著重視規(guī)劃過(guò)程,輕視規(guī)劃實(shí)施管理的問(wèn)題。不少規(guī)劃的編制花費(fèi)了大量的人力、物力和財(cái)力,而旅游規(guī)劃一旦被評(píng)審(或鑒定)驗(yàn)收,便萬(wàn)事大吉,至于規(guī)劃實(shí)施管理期間規(guī)劃委托方的實(shí)施監(jiān)督和規(guī)劃編制方的“售后服務(wù)”便不會(huì)再提起。

  5.旅游規(guī)劃評(píng)審不嚴(yán)格,有的流于形式。我國(guó)的旅游規(guī)劃評(píng)審基本上都是會(huì)議評(píng)審,但國(guó)家對(duì)評(píng)審人員的人數(shù)、專業(yè)結(jié)構(gòu)和評(píng)審方式與成果鑒定意見(jiàn),都沒(méi)有具體的規(guī)范和規(guī)定,從而使得鑒定的結(jié)論不明晰,意見(jiàn)不中肯。

  6.規(guī)劃人才不足,專業(yè)面小,單兵作業(yè)的多,協(xié)同作戰(zhàn)的少。目前全國(guó)從事旅游規(guī)劃的人員至少上千,但專門從事旅游規(guī)劃的專家并不占主體,特別是經(jīng)驗(yàn)豐富、知識(shí)全面的旅游規(guī)劃專家更少,遠(yuǎn)不能滿足旅游發(fā)展的需要。旅游規(guī)劃市場(chǎng)明顯存在專業(yè)人才的不足。

  7.旅游規(guī)劃缺乏系統(tǒng)性和地方性特色。旅游規(guī)劃是一項(xiàng)涉及多目標(biāo)多學(xué)科的系統(tǒng)工程,但由于受規(guī)劃編制者本身見(jiàn)識(shí)多寡及視野寬窄的影響,部分旅游規(guī)劃缺乏完整的體系也沒(méi)有突出旅游規(guī)劃的地方性內(nèi)容。主要原因是一些規(guī)劃者忽視旅游客源市場(chǎng)的詳細(xì)調(diào)查,(續(xù)致信網(wǎng)上一頁(yè)內(nèi)容)缺乏對(duì)旅游產(chǎn)品本身特色的研究,使規(guī)劃項(xiàng)目無(wú)法落到實(shí)處。

  二、解決對(duì)策

  1.規(guī)范規(guī)劃行為,強(qiáng)化監(jiān)督管理?,F(xiàn)在已經(jīng)出臺(tái)的,可以在全國(guó)實(shí)施的直接與旅游規(guī)劃相關(guān)的法規(guī)僅有國(guó)家旅游局頒布的《旅游發(fā)展規(guī)劃管理辦法》和《旅游規(guī)劃設(shè)計(jì)資質(zhì)認(rèn)定辦法》兩部規(guī)章性質(zhì)的法規(guī)。這兩部法規(guī)雖然對(duì)旅游規(guī)劃中諸多問(wèn)題做了規(guī)定,但缺乏可操作性,比如《旅游發(fā)展規(guī)劃管理辦法》第22條規(guī)定:“旅游發(fā)展規(guī)劃上報(bào)審批前應(yīng)進(jìn)行經(jīng)濟(jì)、社會(huì)、環(huán)境可行性論證,由各級(jí)旅游局組織專家評(píng)審,并征求有關(guān)部門意見(jiàn)”,但對(duì)評(píng)審專家的資質(zhì)和評(píng)審專家的遴選沒(méi)有做出任何規(guī)定,特別是對(duì)規(guī)劃單位違反法律義務(wù)的行為沒(méi)有規(guī)定相應(yīng)的法律責(zé)任。顯然是很難起到實(shí)際作用的。因此,旅游法制建設(shè)必須加快完善。
  2.建立監(jiān)督機(jī)制。人大對(duì)政府、上級(jí)政府對(duì)下級(jí)政府、人民對(duì)政府的監(jiān)督。在各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)干部中要強(qiáng)化旅游規(guī)劃的法制意識(shí)。從規(guī)劃的編制到實(shí)施,都應(yīng)納入法制管理范疇。對(duì)重要的旅游規(guī)劃項(xiàng)目,要堅(jiān)持人大通過(guò)和立法實(shí)施的制度,堅(jiān)持不編制旅游規(guī)劃和旅游規(guī)劃評(píng)審不合格不予立項(xiàng)開(kāi)發(fā),在深入調(diào)研的基礎(chǔ)上,出臺(tái)行業(yè)的旅游規(guī)劃細(xì)則對(duì)農(nóng)家樂(lè)、濕地等旅游區(qū),要注意推出相應(yīng)的編制規(guī)范。

  3.開(kāi)展和完善旅游規(guī)劃的跟綜研究和后續(xù)服務(wù)。要改變現(xiàn)階段規(guī)劃編制者重評(píng)審、輕實(shí)施的不正確態(tài)度,鼓勵(lì)規(guī)劃的編制者將自己的成果直接轉(zhuǎn)化為旅游生產(chǎn)力。今后規(guī)劃項(xiàng)目的結(jié)題,專家評(píng)審只是一個(gè)階段性的總結(jié),更要重視和依據(jù)規(guī)劃的實(shí)施情況來(lái)評(píng)價(jià)規(guī)劃的業(yè)績(jī)。要鼓勵(lì)對(duì)規(guī)劃成果進(jìn)行跟綜研究,若發(fā)現(xiàn)旅游規(guī)劃未能實(shí)施,就要研究是編制方的原因?還是實(shí)施的原因?這項(xiàng)工作應(yīng)由旅游主管部門定出制度,組織和會(huì)同專家進(jìn)行跟綜。

  4.領(lǐng)導(dǎo)決策的民主化、科學(xué)化。科學(xué)性的對(duì)立面是主觀隨意性。由于規(guī)劃屬于主觀世界的東西,是主觀作用于客觀,因此容易產(chǎn)生主觀主義的偏向。尤其是誰(shuí)“官大”誰(shuí)說(shuō)了算,這是一種不講科學(xué)的表現(xiàn)。旅游規(guī)劃是一個(gè)巨大的系統(tǒng)性工程,涉及旅游、建設(shè)、環(huán)保、農(nóng)業(yè)、林業(yè)、水利、土地、文化、宗教、交通、工商、公安等10多個(gè)部門,如何協(xié)調(diào)這些部門之間的關(guān)系,是一項(xiàng)非常復(fù)雜的工作。因此必須提高領(lǐng)導(dǎo)決策的科學(xué)性和民主性,不能只強(qiáng)調(diào)收益,更不能夸大收益,不能不計(jì)成本,而忽視風(fēng)險(xiǎn)。要借助生態(tài)學(xué)、環(huán)境學(xué)的研究成果,把旅游開(kāi)發(fā)的生態(tài)價(jià)值、環(huán)境價(jià)值及其變化,列入旅游開(kāi)發(fā)的成本和效益之中,只有這樣才能更真實(shí)、更全面地反映出旅游開(kāi)發(fā)行為的成本和效益,確保旅游開(kāi)的經(jīng)濟(jì)、生態(tài)、社會(huì)效益的協(xié)調(diào)和提高。

  5.促進(jìn)產(chǎn)權(quán)明晰的規(guī)劃管制改革。旅游規(guī)劃對(duì)旅游市場(chǎng)及旅游經(jīng)濟(jì)發(fā)展的作用一直是各學(xué)派爭(zhēng)議不休的話題,特別是我國(guó)旅游業(yè)因受社會(huì)主義計(jì)劃經(jīng)濟(jì)向市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)軌的影響。旅游規(guī)劃與經(jīng)濟(jì)發(fā)展的深層矛盾暴露出來(lái),旅游規(guī)劃的低效率、滯后性與缺乏實(shí)施變得更加突出,人們也逐步認(rèn)識(shí)到旅游資源利用中的產(chǎn)權(quán)界定、產(chǎn)權(quán)保護(hù)及規(guī)劃控制的重要性。這里從以科斯為代表的新制度經(jīng)濟(jì)學(xué)中的交易費(fèi)用理論、產(chǎn)權(quán)理論來(lái)探討旅游規(guī)劃的理論與實(shí)施問(wèn)題。我國(guó)經(jīng)濟(jì)制度的社會(huì)主義性質(zhì)決定了旅游資源國(guó)家所有制度,客觀上要求運(yùn)用法律機(jī)制來(lái)界定、維護(hù)和協(xié)調(diào)各經(jīng)濟(jì)當(dāng)事人之間的旅游權(quán)利關(guān)系,即建立旅游資源產(chǎn)權(quán)關(guān)系。在旅游資源使用權(quán)明確,由單位法人或個(gè)人所有,在強(qiáng)化公眾咨詢(群眾參與)、規(guī)劃方案公示與嚴(yán)格法治的情況下,則很難在該地塊上產(chǎn)生違章建筑。如果有人膽敢在該地塊上違章建筑,市民或旅游監(jiān)督機(jī)構(gòu)可以起訴,法院裁定結(jié)果肯定是要拆除與補(bǔ)償土地使用權(quán)所有者的。

  6.建立公眾參與機(jī)制。政府和規(guī)劃部門應(yīng)該積極廣泛地宣傳公眾主動(dòng)參與旅游規(guī)劃的必要性,鼓勵(lì)并提供機(jī)會(huì)讓公眾不同層次、不同程度、不同渠道地參與到旅游規(guī)劃的編制、決策和實(shí)施中,從而近距離地為規(guī)劃方案提供意見(jiàn)和建議,加強(qiáng)對(duì)規(guī)劃實(shí)施的監(jiān)督力度。

  7.優(yōu)化專家規(guī)劃系統(tǒng)。國(guó)家應(yīng)進(jìn)一步嚴(yán)格建立旅游規(guī)劃專家?guī)旌吐糜我?guī)劃?rùn)C(jī)構(gòu)庫(kù)的入庫(kù)資格認(rèn)證,全面實(shí)行專家年度審核制度,及時(shí)淘汰規(guī)劃市場(chǎng)上的不合格人員和機(jī)構(gòu),對(duì)專家的評(píng)審資格也應(yīng)相應(yīng)地做出明確規(guī)定和嚴(yán)格管理,定期公布旅游規(guī)劃人員的規(guī)劃業(yè)績(jī)。

  總之,旅游規(guī)劃是整個(gè)旅游發(fā)展的核心,是一個(gè)十分復(fù)雜的系統(tǒng)工程。我們應(yīng)當(dāng)善于觀察、善于總結(jié),及時(shí)找出我國(guó)旅游規(guī)劃中存在的各種問(wèn)題,分析形成原因,提出相應(yīng)的思路和對(duì)策,以便能進(jìn)一步建立和完善我國(guó)的旅游規(guī)劃市場(chǎng)、理論體系和技術(shù)規(guī)范。 
 

END

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