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北京山合水易機構(gòu) 董事長兼總裁
北京山合水易規(guī)劃設計院 院長
高端休閑度假產(chǎn)業(yè)規(guī)劃專家
《中國旅游報》、《農(nóng)民日報》專欄作家
近年來,旅游景區(qū)為了迎合游客的喜好,在營銷活動上投入巨大,動輒幾十萬上百萬??芍^是你方唱罷我登臺,但縱觀全局,實際效果沒有很大提升。
旅游景區(qū)營銷首要是將受眾人群進行深度的剖析,找到游客的需求點。旅游景區(qū)營銷的目標是準確,廣泛地向觀眾傳播景區(qū)的核心故事。大多數(shù)景區(qū)只把活動作為營銷手段,但實際的營銷手段有多種選擇,綜合利用效果可以事半功倍。
旅游景區(qū)進行營銷時要根據(jù)本身的需要和預算,制定詳細的計劃和采用具有效果的營銷手段(如:廣告、事件營銷、新聞媒介宣傳、公關活動、網(wǎng)絡營銷等等),最適合的才是最好的,轉(zhuǎn)變粗放式營銷為精細化營銷。
具體來說,旅游景區(qū)營銷方案怎么做?
1.以節(jié)慶活動為主的營銷
景區(qū)可以將特有的人文旅游景觀同我國傳統(tǒng)節(jié)日聯(lián)系起來,舉辦大型的節(jié)慶活動,既突出了旅游景區(qū)的主題形象又能引起旅游者的親切的情愫,從根本上產(chǎn)生共鳴。隨著許多國外的傳統(tǒng)節(jié)日傳入我國,如圣誕節(jié)、情人節(jié)、感恩節(jié)等等,各旅游景區(qū)不甘示弱,紛紛結(jié)合景區(qū)資源特色,營造節(jié)日氣氛同樣效果顯著。
2.重視對景區(qū)外發(fā)生型事件的營銷
當前的各旅游景區(qū)的事件營銷側(cè)重于景區(qū)內(nèi)部事件的策劃,往往忽視了景區(qū)外部社會上發(fā)生的一些突發(fā)事件、重大事件、標志性事件和旅游危機性事件。例如在申辦2008年北京奧運會期間,除了北京地區(qū)如火如荼地進行著各種活動之外,全國其他旅游景區(qū)很少一部分能利用這一重大事件進行事件營銷。
3.迅速提高景區(qū)知名度
旅游景區(qū)通常是以一個鮮明的整體形象吸收成千上百的旅游者,施行品牌戰(zhàn)略來進步景區(qū)的競爭力。如何創(chuàng)建和維護旅游景區(qū)的品牌形象是旅游景區(qū)市場營銷的重要內(nèi)容,能夠在電視、廣播上播出,以及在平面媒體及新媒體上登載相似的新聞廣告加以宣傳。通過事件營銷把景區(qū)宣傳成一個充滿各種迷人故事的目的地,樹立地方友好、文化多樣或激動人心的主題;或通過大型焦點事件來吸引公眾傳播媒介,產(chǎn)生某種光環(huán)效應,把旅游區(qū)宣傳成一個令人向往的目的地;還可以配合一系列小的事件來吸引各類的大眾。
4.精心策劃促進多元化效應
旅游景區(qū)在營銷過程中,能夠經(jīng)過精心籌劃,盤繞事情組織豐厚多彩的旅游活動,旅游者在參與事情的過程中可以得到旅游的樂趣,使旅游者感到不虛此行。
同時旅游景區(qū)在營銷過程中要注意與贊助商的合作,做出適當?shù)淖尣轿嗟挠慰蛥⑴c活動。最終到達旅游者玩得開心,錢花得開心,旅游景區(qū)和商家也可以取得豐厚的利潤。
5.營銷過程中要控制不良事件的營銷
在旅游景區(qū)營銷過程中,景區(qū)要謹慎,注重形象。為了與媒體保持良好的信息溝通,有選擇地向新聞媒體披露信息,信息應有利于建立旅游景點的主題形象。對于負面影響,特別是旅游危機事件,旅游景區(qū)應積極面對公眾,樹立新形象,扭轉(zhuǎn)負面影響。
6.注重營銷的長期效應
營銷可以為旅游景點帶來豐厚的利益,如游客數(shù)量的增加,人氣的提升等,但任何有競爭力的旅游景點,不僅要追求短期利益,還要有長遠的計劃,市場結(jié)合景區(qū)的長期目標。營銷要有創(chuàng)意,要培育旅游者新的旅游觀念,開拓新的市場,施行品牌戰(zhàn)略,培育長期客戶,增加旅游者的回頭率,做好售后服務等等。
以上是旅游景區(qū)營銷的六大關鍵點,景點營銷固然重要,但是景區(qū)營銷也要建立在好的旅游景區(qū)的環(huán)境之上,營銷方案做的再好,景區(qū)建設不能讓游客滿意,不能吸引回頭客也是無用的。各開發(fā)商在旅游景區(qū)建設時,一定要選擇好的旅游景區(qū)規(guī)劃單位,提前做好旅游景區(qū)策劃,打造宜人的旅游名勝區(qū)。