智慧旅游是什么?

智慧旅游,是指充分利用物聯(lián)網、云計算、移動通信、人工智能等新一代信息技術手段,創(chuàng)新旅游服務、營銷和管理理念,充分配置和整合人、旅游物理資源、信息和資金等旅游產業(yè)資源,服務于公眾、企業(yè)和政府,形成高效、可持續(xù)發(fā)展的旅游生態(tài)系統(tǒng)。

智慧旅游發(fā)展的原因是多方面的，市場擴大和技術完善為主要原因。隨著居民消費水平的提高，旅游者對旅游產品的需求也在不斷提高，高質量的旅游已經成為人們向往的方式。迫切需求驅動的市場，提供廣泛的產品，智能化的高品質旅游，智慧旅游已成為最佳的解決方案。同時，人工智能、大數(shù)據(jù)分析、物聯(lián)網等先進技術不斷成熟，推動旅游業(yè)朝著智能化和信息化的方向發(fā)展，使智慧旅游成為可能。
 

智慧旅游的智慧體現(xiàn)在哪些方面?

一、旅游服務的智慧

智慧旅游從游客出發(fā)，通過信息技術提升旅游體驗和旅游品質。在旅游信息獲取、旅游規(guī)劃決策、旅游產品預訂與支付、旅游享受、旅游評價與評價的全過程中，游客都能感受到智慧旅游帶來的全新服務體驗。

通過組織和呈現(xiàn)的科學信息的形式智慧旅游，讓游客快速方便地訪問旅游信息，幫助游客更好地規(guī)劃行程和旅游決策的形成。

智慧旅游通過基于物聯(lián)網、無線技術、定位和監(jiān)控技術，實現(xiàn)信息的傳遞和實時交換，讓游客的旅游過程更順暢，國內徒步旅行路線，提升旅游的舒適度和滿意度，為游客帶來更好的旅游安全保障和旅游品質保障。

智慧旅游還將推動傳統(tǒng)旅游消費模式向現(xiàn)代旅游消費模式的轉變，引導游客創(chuàng)造新的旅游習慣，創(chuàng)造新的旅游文化。

二、旅游管理智慧

智慧旅游的旅游管理將實現(xiàn)傳統(tǒng)旅游管理方式向現(xiàn)代管理方式轉變。通過信息技術，可以及時準確地掌握游客的旅游需求、旅游活動信息和企業(yè)的經營信息，實現(xiàn)旅游企業(yè)管理從傳統(tǒng)的被動處理、事后管理向過程管理和實時管理轉變。

智慧旅游將通過與旅游管理部門形成信息共享和協(xié)作聯(lián)動，結合旅游信息數(shù)據(jù)形成旅游預測預警機制，提高應急管理能力，保障旅游安全。有效處理旅游投訴和質量問題，維護旅游市場秩序。

依托信息技術，主動獲取游客信息，形成游客數(shù)據(jù)積累和分析體系，全面了解游客的需求變化、意見建議以及旅游企業(yè)的相關信息，實現(xiàn)科學決策和定向維度宣傳，提升景區(qū)宣傳效率和質量。

智慧旅游還廣泛運用信息技術，改善經營流程，提高管理水平，提升產品和服務競爭力，增強游客、旅游資源、企業(yè)和旅游主管部門之間的互動，高效整合旅游資源，推動企業(yè)發(fā)展。
 

三、旅游營銷的智慧

智慧旅游通過旅游數(shù)據(jù)分析，挖掘旅游熱點和游客興趣點，引導旅游企業(yè)策劃對應的旅游產品，制定對應的營銷主題，從而推動旅游行業(yè)的產品創(chuàng)新和營銷創(chuàng)新。

智慧旅游可以通過量化分析和判斷營銷渠道，篩選效果明顯，可以長期合作的營銷渠道。

智慧旅游也充分利用新媒體的特點，吸引游客主動參與旅游的傳播和營銷，并通過積累旅游數(shù)據(jù)和旅游產品消費數(shù)據(jù)，逐步形成一個自我媒體營銷平臺。

智慧景區(qū)也將提供更加多元化、個性化的服務，旅游者能夠根據(jù)自己的需要，選擇性消費。此外，為了滿足行業(yè)的需求，很多景區(qū)，酒店推出了智慧景區(qū)、智慧酒店等系統(tǒng)，通過信息互動，創(chuàng)新了景區(qū)與酒店的服務形式和消費內容，所以每次游客的到來都會有不同的體驗和感受。